UXが向上するとどうなるか、UXを向上させて何を期待するか。ここについての議論はあまり聞いたことがない。
単純に考えると、良い体験は満足につながる。満足させてどうなるのかというと、一時的な満足であればそれまでだろう。次への行動は期待されずそれきりで終わってしまう。満足の度合いが高ければリピート行動が期待できる。これがUX向上の効果と言える。つまりUXの指標は次への行動で測れると言える。
段階的に言うと、
Lv1.一時的な満足…次への行動は確約されない
Lv2.リピート行動…次への行動が期待できる
Lv3.忠誠行動…他の選択肢があっても次への行動が期待できる
時間軸的に言うと、
利用前:意欲をもたらさなければならない（利用促進）
利用後:リピート行動を生まなければいけない
まとめると、
UX向上はリピート行動を目的としていると言え、UXの指標は次への行動で測れると言える。